TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los programas, servicios, contenidos, comunidad, materiales, sesiones y recursos ofrecidos por BUILD UP YOUR SALES, S.L., titular de BUYS Academy.
Al contratar cualquiera de nuestros programas o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de la empresa
BUILD UP YOUR SALES, S.L.
CIF: B70661566
Domicilio: Carretera General Los Quemados, 8, 38614, Vilaflor de Chasna, Santa Cruz de Tenerife, España
Email de contacto: [email protected]
Sitio web: https://buildupyoursales.com/
2. Objeto del servicio
BUYS Academy es una academia especializada en formación, acompañamiento y profesionalización en ventas digitales.
Nuestros programas pueden incluir, según la oferta contratada:
Formación online.
Clases en directo.
Clases grabadas.
Tutoría individual.
Comunidad privada.
Prácticas y corrección grupal.
Materiales de trabajo.
Certificación interna.
Acceso a oportunidades, bolsa de empleo o recursos de empleabilidad.
Eventos presenciales, cuando estén incluidos en la oferta contratada.
Soporte y seguimiento durante el periodo contratado.
El contenido exacto del programa será el indicado en la página de venta, contrato, propuesta comercial, formulario de inscripción o documento de condiciones aceptado por el alumno.
3. Naturaleza del servicio
BUYS Academy no vende una promesa de dinero rápido, empleo automático ni resultados garantizados sin esfuerzo.
El programa tiene como objetivo formar y acompañar a personas que desean profesionalizarse en ventas digitales y desarrollar habilidades comerciales adaptadas al mercado actual.
Los resultados del alumno dependerán de múltiples factores, entre ellos:
Su implicación.
Su asistencia y participación.
Su ejecución de las tareas.
Su actitud.
Su disponibilidad.
Su capacidad de comunicación.
Su evolución práctica.
La situación del mercado.
La adecuación del perfil del alumno a las oportunidades disponibles.
BUYS podrá facilitar formación, acompañamiento, procesos, recursos, comunidad y acceso a oportunidades, pero no puede garantizar ingresos concretos, contratación por terceros, número de entrevistas, ventas cerradas o resultados económicos específicos, salvo que exista una garantía específica firmada por escrito en el contrato individual del alumno.
4. Acceso al programa
El acceso al programa se concederá una vez confirmado el pago, financiación, reserva o inscripción según las condiciones aplicables.
El acceso es personal, individual e intransferible.
El alumno no podrá compartir sus claves, revender accesos, grabar contenidos sin autorización, distribuir materiales o permitir que terceros utilicen su cuenta.
BUYS podrá suspender o cancelar el acceso si detecta un uso indebido de la plataforma, incumplimiento de pagos, comportamiento perjudicial para la comunidad o vulneración de estos Términos.
5. Duración del acceso
La duración del acceso será la indicada en la oferta o contrato aceptado por el alumno.
Salvo que se indique otra cosa por escrito, el acceso al programa tendrá la duración comunicada en la página de venta, llamada comercial, contrato o documento de inscripción.
Una vez finalizado el periodo de acceso, BUYS podrá retirar el acceso a la plataforma, comunidad, sesiones, tutoría, bolsa de empleo o recursos asociados.
6. Precio y forma de pago
El precio será el indicado en la página de venta, propuesta comercial, checkout, contrato o acuerdo aceptado por el alumno.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados por BUYS en cada momento, incluyendo pago único, pago fraccionado, financiación externa o financiación interna si estuviera disponible.
El alumno se compromete a facilitar datos veraces y suficientes para la correcta gestión del pago y facturación.
7. Pagos fraccionados o financiación
Cuando el alumno contrate mediante pago fraccionado o financiación, se compromete a abonar todas las cuotas acordadas en los plazos establecidos.
El hecho de dejar de utilizar el servicio, no asistir a clases o no participar activamente no exime del pago de las cuotas comprometidas.
En caso de impago, BUYS podrá:
Suspender temporalmente el acceso al programa.
Reclamar las cantidades pendientes.
Cancelar beneficios, bonus o accesos adicionales.
Aplicar las medidas previstas en el contrato o normativa aplicable.
8. Reservas de plaza
Cuando exista una reserva de plaza, su importe, condiciones, duración y carácter reembolsable o no reembolsable deberán indicarse de forma clara antes del pago.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la reserva permite bloquear condiciones comerciales durante el plazo comunicado, pero no supone acceso completo al programa hasta que se formalice el pago o financiación correspondiente.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable en contratación a distancia.
La política específica de devoluciones está desarrollada en la página de Política de Devolución.
Para solicitar el desistimiento, el alumno deberá comunicarlo de forma clara escribiendo a:
10. Obligaciones del alumno
El alumno se compromete a:
Facilitar información veraz.
Respetar a profesores, tutores, compañeros y miembros del equipo.
No compartir accesos ni materiales.
No utilizar la comunidad para spam, captación no autorizada o comportamientos abusivos.
Cumplir las normas internas del programa.
No contactar de forma indebida con empresas, clientes, alumnos o colaboradores cuando existan procesos establecidos por BUYS.
Realizar un uso responsable de los recursos facilitados.
Cumplir sus obligaciones de pago.
BUYS podrá expulsar o limitar el acceso a alumnos que incumplan gravemente estas obligaciones, sin perjuicio de las cantidades pendientes o responsabilidades que correspondan.
11. Comunidad privada
El acceso a la comunidad privada forma parte del servicio cuando así esté incluido.
BUYS podrá moderar, eliminar mensajes, limitar accesos o expulsar usuarios que incumplan las normas de convivencia, respeto, confidencialidad o uso adecuado.
La comunidad tiene finalidad formativa, de soporte y networking. No podrá utilizarse para promocionar servicios ajenos, captar alumnos, vender productos, difundir contenido no autorizado o generar conflictos.
12. Bolsa de empleo y oportunidades
BUYS podrá facilitar acceso a oportunidades profesionales, bolsa de empleo, procesos de selección, empresas colaboradoras o recursos de empleabilidad.
La participación en dichas oportunidades no garantiza contratación.
Las empresas externas son responsables de sus propios procesos de selección, condiciones, pagos, entrevistas, acuerdos y decisiones finales.
BUYS podrá orientar, formar y facilitar acceso, pero la relación profesional final entre alumno y empresa dependerá de ambas partes.
13. Certificación
BUYS podrá emitir una certificación interna cuando el alumno cumpla los requisitos establecidos por la academia.
La certificación no equivale a un título oficial reglado ni garantiza empleo, ingresos o contratación.
BUYS podrá denegar, suspender o retirar la certificación si el alumno no cumple los criterios formativos, prácticos, éticos o de conducta exigidos.
14. Eventos presenciales
Cuando el programa incluya eventos presenciales, BUYS informará de las fechas, ubicación, condiciones de acceso y disponibilidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de desplazamiento, alojamiento, dietas u otros costes personales del alumno no estarán incluidos.
BUYS podrá modificar fechas, formato o ubicación por causas organizativas, de fuerza mayor o disponibilidad del equipo.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de BUYS Academy, incluyendo vídeos, clases, documentos, plantillas, metodologías, grabaciones, textos, diseños, procesos, materiales, marcas y recursos, son propiedad de BUYS o de sus legítimos titulares.
El alumno recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para utilizar los contenidos durante su periodo de acceso.
Queda prohibido copiar, distribuir, vender, compartir, grabar, reproducir, publicar o explotar los contenidos sin autorización expresa y por escrito de BUYS.
16. Grabación de sesiones
Algunas sesiones podrán ser grabadas con fines formativos, internos o de acceso posterior por parte de los alumnos.
Al participar en sesiones grupales, el alumno acepta que su imagen, voz, nombre o intervención puedan aparecer en dichas grabaciones dentro del entorno privado de formación.
Si el alumno no desea aparecer, podrá mantener la cámara apagada, modificar su nombre visible o comunicarlo previamente al equipo.
17. Testimonios y casos de éxito
BUYS solo utilizará testimonios, imágenes, vídeos o casos de éxito con autorización del alumno.
El alumno podrá retirar su consentimiento para usos futuros escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a usos ya realizados de forma lícita antes de dicha retirada.
18. Atención al cliente, incidencias y reclamaciones
Para cualquier consulta general relacionada con BUILD UP YOUR SALES, S.L. o BUYS Academy, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico:
Para cualquier incidencia relacionada con el servicio contratado, pagos, acceso al programa, devoluciones, desistimiento o reclamaciones, el usuario deberá contactar con el servicio de atención a la clientela a través del correo electrónico:
En caso de reclamación de consumo, la persona consumidora deberá dirigirse previamente al servicio de atención a la clientela de BUILD UP YOUR SALES, S.L. a través del correo indicado.
Una vez recibida la reclamación previa, BUILD UP YOUR SALES, S.L. facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la reclamación recibida, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
BUILD UP YOUR SALES, S.L. dará respuesta a la reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde su presentación.
Si la respuesta no resultara satisfactoria para la persona consumidora, o si hubiera transcurrido dicho plazo sin recibir respuesta, podrá solicitar la hoja de reclamaciones correspondiente y, en su caso, presentarla ante la Administración competente en materia de consumo.
BUILD UP YOUR SALES, S.L. dispone de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias conforme a la normativa vigente de la Comunidad Autónoma de Canarias.
19. Limitación de responsabilidad
BUYS no será responsable de:
La falta de resultados por ausencia de ejecución del alumno.
Decisiones personales, profesionales o económicas tomadas por el alumno.
Problemas técnicos ajenos a BUYS.
Caídas de plataformas externas.
Decisiones de contratación de empresas externas.
Uso indebido de los materiales por parte del alumno.
Pérdida de oportunidades por incumplimiento de procesos, falta de asistencia o falta de comunicación del alumno.
Nada de lo indicado en la web debe interpretarse como garantía absoluta de ingresos, empleo o resultados, salvo pacto expreso y escrito.
20. Modificaciones del programa
BUYS podrá actualizar, mejorar, reorganizar o modificar contenidos, profesores, sesiones, herramientas, calendarios, módulos, plataformas o recursos para mejorar la calidad del servicio.
Estas modificaciones no supondrán incumplimiento siempre que se mantenga la naturaleza principal del programa contratado.
21. Comunicaciones
BUYS podrá comunicarse con el alumno por email, teléfono, WhatsApp, plataforma de formación, comunidad privada u otros canales facilitados por el alumno.
El alumno se compromete a mantener sus datos actualizados.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como profesional o empresa, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo norma imperativa en contrario.